| |
Generelle oplysninger
Byggeladen.dk
CVR nr.
36641835
Himmelbjergvej 101
E-mail adresse
byggeladen@gmail.com
Betaling
Byggeladen modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Byggeladen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Levering
Byggeladen leverer til Jylland, Sjælland, Fyn og brofaste øer.
Byggeladen prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter.
Byggeladen benytter sig af forskellige fragtfirmaer og leveringstiden kan derfor variere afhængig af hvilke produkt der købes
Rettidig levering forudsætter dog at de enkelte fragtfirma overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos det enkelte fragtfirma, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Byggeladen kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos de enekelte fragt firmaer. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender byggeladen naturligvis en ny leverance uden beregning.
Byggeladen tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen Èn dag tidligere for at kompensere for dette.
Hvorfor producere nyt, når man kan genbruge?
For at skåne miljøet mest muligt stræber vi efter, at sende dine bestilte produkter I genbrugsemballage.
Skal jeg være hjemme for at modtage varerne?
Køber du et produkt der leveres af danske fragtmænd, anbefaler vi at du, i forbindelse med bestillingen, skriver under bemærkninger, om varerne må stilles og hvor. Så kan fragtmanden stille dine varer på det sted du angiver, selvom du ikke er hjemme.
"Må stilles" indebærer at fragtmanden stiller dine varer, uden kvittering, på din adresse.
Når varer stilles uden kvittering, har du ansvaret for at få dem bragt ind, så de ikke skades af vejret eller bliver stjålet.
Bor du i lejlighed med dørtelefon og fragtmanden ikke kan komme ind i opgangen, stiller fragtmanden ikke noget, og du må derfor selv afhente varen ved nærmeste fragtcentral.
Som udgangspunkt stilles dine varer ikke, hvis chaufføren vurderer at leverancen ikke er sikker, hvor den kan stilles.
Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Reklamationsret
Byggeladen yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Byggeladen.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Byggeladen returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Byggeladen
Himmelbjergvej 101
8600 Laven
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Byggeladen har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på bullpetersen@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på Byggeladen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Om og hvor ordren må stilles
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Byggeladen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige hos byggeladen.dk er Jesper Petersen.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til byggeladen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos byggeladen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til byggeladen.dkvia e-mail byggeladen@gmail.com
Ifølge nye EU-regler skal vi gøre opmærksom på at byggeladen.dk er hostet hos smartweb.dk
Vær opmærksom på at ved at klikke rundt på weshoppen accepterer du brug af cookies. Du kan læse vores cookie-politik her
Vi indhenter følgende almindelige oplysninger:
Køn og alder (google-analytics)
Geo location (google-analytics)
Almindelige kontaktoplysninger (Såsom navn, mail, telefonnummer og adresse)
Betalingsoplysninger (webshop-sysmet)
Købshistorik (webshop-systemet)
Cookie-oplysninger (google-analytics samt Addwish)
IP-adresse (webshop-systemet)
Det er ikke muligt at bestille på www.byggeladen.dk uden at afgive personoplysninger.
Meget af den information vi får via google-analytics bliver anonymiseret. Google gemmer data i 26 måneder, hvorefter det automatisk slettes.
Ligeledes: Opretter vi annonce på Facebook med en specifik profil (fx bor i Ringsted med interesse for skak), ser vi data i anonymiseret form. Men via den installerede FB-pixel kan vi vise dig annoncer som kunne være af interesse for dig, ligesom vi kan se hvilken effekt en evt kampagne har haft. Du kan læse mere om FB's datapolitik her
De fleste data, som vi indsamler, vil vi have fået direkte fra dig - fx når du giver oplysninger ifm en ordre. Vi kan også behandle oplysninger om dig indsamlet hos en tredjepart, fx:
-
Facebook (Du kan læse om FB's cookiepolitik her). Addwish, Vertical Response (nyhedsbreve)
Vi indsamler data af forskellige årsager
- Hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke - fx ifm tilmelding til vores nyhedsbrev
- Fordi der nødvendigt for at levere din ordre
- For løbende at forbedre af købsoplevelsen på vores webshop
- For at vise dig bedre annoncer
Grundlæggende deler vi ikke dine oplysninger med andre end følgende:
- Internt i vores virksomhed, såfremt det er relevant for at behandle din ordre
- Analyse- og segmenteringsplatforme, såsom GoogleAnalytics (via cookies i din browser), Vertical Response (email) samt Addwish (via cookies i din browser)
- Offentlige myndigheder, såfremt det er påkrævet i henhold til lov
- Advarselsregistre der identificerer risikable transaktioner med det formål, at bekæmpe (organiseret) onlinesvindel. Det er bl.a. derfor webshoppen noterer dit IP-nummer.
Vi benytter Facebook pixels, Vertical Response samt Google-analytics og derfor er det meget sandsynligt at nogle af dine data befinder sig uden for EU. Såfremt vi overfører personoplysninger til en databehandler placeret uden for EU/EEA, behandles dataene alene til de formål, de nævnt tidligere, ligesom vi er meget opmærksomme på om de lever op til europæiske lovkrav.
Dine oplysninger opbevares så længe de er nødvendige. Fx sletter Google-analytics automatisk data efter 26 mdr, i webshop-systemet opbevarer vi dine data, indtil din seneste ordre er 2 år gammel.
Hos Byggeladen gør vi vores bedste for at passe på dine personoplysninger.
Som kunde hos Byggeladen har du altid ret til at se hvilke informationer vi har registreret om dig og bede os om at slette dem.
Hvis du har en konto på byggeladen.dk, kan du logge ind og benytte ”Slet konto” funktionen. Denne funktion sletter alle dine data undtagen ordredata. Da ordredata er nødvendige for at drive vores forretning, slettes disse først efter 5 år. Hvis du ikke har konto på webshoppen eller ønsker anden information slettet, da kontakt os for at høre nærmere.
Hvis du mener at Byggeladen behandler dine personoplysninger ulovligt, har du mulighed for, at indgive en klage til det danske Datatilsyn.